Question 1

Kunnen we langskomen voor een rondleiding?

Accepted Answer

Ja, graag zelfs. We vinden het fijn als je eerst een keer rondloopt, de groepen ziet en een kopje koffie drinkt met een van onze leidsters. Zo kun je zelf voelen of de sfeer bij jullie past. Je kunt een afspraak maken via het contactformulier of gewoon bellen — we plannen iets in dat schikt.

Question 2

Staat er een wachtlijst?

Accepted Answer

Soms wel, soms niet — dat hangt af van de leeftijd van je kind en de gewenste dagen. Het is verstandig om je vroegtijdig aan te melden, zeker voor de KDV-plaatsen. Stuur ons een berichtje en we kijken samen naar de mogelijkheden. We doen ons best om een eerlijk en transparant antwoord te geven, ook als de wachttijd even wat langer is.

Question 3

Hoe werkt de aanmelding?

Accepted Answer

Je vult het aanmeldformulier in via onze website. Wij nemen daarna contact met je op om de mogelijkheden te bespreken — welke dagen, welke groep, wanneer je kind kan starten. Er is geen ingewikkeld intakeproces: gewoon een goed gesprek en dan kijken we of het klopt.

Question 4

Hoe ziet de wenperiode eruit?

Accepted Answer

Wennen doen we rustig en op jouw tempo — en dat van je kind. De eerste keer ben je er zelf bij. Daarna bouwen we het stap voor stap op: een uurtje, dan een ochtend, dan een hele dag. We stemmen altijd af met jou hoe het gaat. Er is geen vaste formule, want elk kind went anders. Sommige kinderen vliegen erin, andere hebben wat meer tijd nodig — beide is prima.

Question 5

Mijn kind huilt bij het afscheid. Is dat erg?

Accepted Answer

Helemaal niet. Huilen bij het afscheid is voor veel kinderen heel normaal, ook als ze het verder prima naar hun zin hebben. We merken dat kinderen vaak al snel afgeleid zijn zodra jij de deur uit bent. Als je wil, sturen we je na een kwartier een berichtje of fotootje zodat je weet hoe het gaat. Ons team is gewend aan dit soort momenten — we vangen je kind op en geven de ruimte om even te wennen.

Question 6

Wie zijn de vaste leidsters van de groep?

Accepted Answer

Elk kind heeft een of twee vaste gezichten op de groep — dit noemen we de mentor. Die persoon is het eerste aanspreekpunt voor jou als ouder en volgt de ontwikkeling van je kind nauwgezet. We werken zo veel mogelijk met vaste medewerkers op vaste dagen, zodat kinderen weten wie er is en zich veilig voelen. Bij ziekte of verlof zorgen we dat bekende gezichten invallen.

Question 7

Wat als mijn kind ziek is?

Accepted Answer

Bel ons zo vroeg mogelijk op de dag zelf. We hebben een duidelijk ziektebeleid: kinderen met koorts, een besmettelijke aandoening of die duidelijk ziek zijn, kunnen niet naar de opvang komen. Dat is vervelend voor jou als ouder, maar wel in het belang van alle kinderen op de groep. Als je twijfelt of je kind wel of niet kan komen, bel gerust — dan denken we mee.

Question 8

Mogen jullie medicijnen toedienen?

Accepted Answer

Ja, maar alleen met een schriftelijke toestemming van de ouder en op advies van een arts. We werken met een medicatieformulier dat je invult. Voor medicijnen die zonder recept verkrijgbaar zijn (zoals paracetamol) vragen we altijd eerst jouw toestemming. Veiligheid staat voorop.

Question 9

Wat eten en drinken de kinderen?

Accepted Answer

Bij de KDV bieden we fruit, een warme lunch en tussendoortjes aan. We letten op een gezonde, gevarieerde voeding. Heb je kind een allergie of eet het bepaalde dingen niet? Dan stemmen we dat goed af bij de intake. Bij de BSO zorgen we voor een gezonde hap na school — we denken dat een goed gevuld buikje bijdraagt aan een fijne middag.

Question 10

Hoeveel kinderen zitten er in een groep?

Accepted Answer

We werken met kleine groepen. Bij de KDV hanteren we de wettelijke beroepskracht-kindratio, maar we streven ernaar het kleinschalig te houden — want een kind dat zich gezien voelt, groeit beter. Bij de BSO werken we met vaste stamgroepen zodat kinderen vrienden maken en zich thuis voelen.

Question 11

Hoe is de veiligheid geregeld?

Accepted Answer

We werken met een uitgebreid veiligheids- en hygiëneprotocol dat jaarlijks wordt bijgewerkt. Denk aan brandveiligheid, EHBO, schoonmaakprocedures en een risico-inventarisatie van onze ruimtes. De GGD inspecteert ons jaarlijks en de rapportages zijn openbaar.

Question 12

Zijn jullie medewerkers gekwalificeerd en gescreend?

Accepted Answer

Ja. Al onze medewerkers hebben een relevante opleiding (zoals SPW of Pedagogisch Werk), zijn in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en houden hun kennis actief bij. We geloven dat een goed opgeleide medewerker het verschil maakt — daarom investeren we doorlopend in training en scholing. Ons team werkt niet alleen mét beleid, maar kent het ook écht.

Question 13

Hoe zorgen jullie dat medewerkers het beleid kennen en up-to-date blijven?

Accepted Answer

Dat is iets waar we extra trots op zijn. We hebben een intern systeem waarmee medewerkers ons pedagogisch beleid, hygiëneprotocollen en kwaliteitshandboek actief doorwerken — niet als droge cursus, maar als praktische leercyclus die aansluit bij het dagelijkse werk. Als een protocol wordt aangepast, weet het team dat en wordt de kennis opnieuw getoetst. Zo weet jij als ouder dat onze werkwijze op de groep ook daadwerkelijk klopt met wat er op papier staat.

Question 14

Wat als ik een klacht heb?

Accepted Answer

We hopen dat je het eerst met ons bespreekt — gewoon een gesprek met de leidster of de locatiemanager. We nemen feedback serieus en lossen het het liefst samen op. Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang, een onafhankelijke instantie. Onze klachtenprocedure ligt ter inzage op de locatie.

Question 15

Inspecteert de GGD jullie ook echt?

Accepted Answer

Ja, jaarlijks. De GGD toetst ons op zes domeinen: veiligheid, gezondheid, pedagogisch klimaat, personeel, groepsgrootte en accommodatie. Het inspectierapport is openbaar en te vinden op het Landelijk Register Kinderopvang. We staan open voor die controle — externe blik houdt ons scherp.

Question 16

Hoeveel kost de opvang?

Accepted Answer

Onze uurtarieven vind je op de tariefpagina. Wat jij uiteindelijk betaalt, hangt sterk af van je inkomen en het aantal uren dat je gebruikt — de kinderopvangtoeslag dekt in veel gevallen een groot deel van de kosten. Vraag je af wat het voor jou betekent? We rekenen het graag samen met je door.

Question 17

Hoe werkt de kinderopvangtoeslag?

Accepted Answer

De kinderopvangtoeslag vraag je zelf aan bij de Belastingdienst via toeslagen.nl. Je hebt recht op toeslag als je (allebei) werkt, studeert of een traject volgt richting werk. In 2026 kunnen ouders met een inkomen tot €56.412 rekenen op een vergoeding van 96% van de maximale uurprijs. Wij staan ingeschreven in het Landelijk Register Kinderopvang, wat een vereiste is om toeslag te kunnen krijgen. Kom je er niet uit? We helpen je op weg.

Question 18

Hoe wordt mijn kind van school gehaald?

Accepted Answer

We halen kinderen op bij de basisscholen in de buurt. Welke scholen dat zijn en hoe de ophaalroute eruitziet, bespreken we bij de intake. Loopt er iets anders die dag? Geef het op tijd door, dan zorgen we dat het goed gaat.

Question 19

Is er ook opvang tijdens de schoolvakanties?

Accepted Answer

Ja. We bieden vakantieopvang aan voor BSO-kinderen. We werken met een thematisch vakantieprogramma — elke vakantie heeft een eigen sfeer met activiteiten, uitstapjes en creatieve projecten. De vakantiedata en inschrijving communiceren we ruim van tevoren zodat jij je planning kunt maken.

Question 20

Wat maakt 't Schommeltje anders dan andere opvang?

Accepted Answer

We zijn geen grote keten. We zijn een kleinschalig kindcentrum in Hoogezand waar iedereen elkaar kent — de kinderen, de ouders en het team. Dat merk je aan de sfeer: persoonlijk, betrokken en warm. We hebben een duidelijke pedagogische visie die we niet alleen opschrijven maar ook echt leven. Onze medewerkers kennen de kinderen bij naam, weten wat er speelt thuis en gaan graag het gesprek met je aan. Twijfel je? Kom gewoon eens langs — dan voel je zelf of het klopt.

Veelgestelde vragen

Kennismaken & aanmelden

Wennen & het begin

Dagelijks op de opvang

Veiligheid & kwaliteit

Kosten & toeslag

BSO

Staat jouw vraag er niet bij?